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近日，丰宁街道“热线便民政务服务平台”收到学府路塑料六厂宿舍居民反映称，“小区物业不作为、乱收停车费、供水二次加压费、随意破坏小区绿化”等问题，给业主带来困扰，希望相关部门调查处理，给予业主合理解释和答复。

接件后，丰宁街道办事处高度重视，及时启动“接诉即办”工作机制，立即安排工作人员到该小区物业管理公司了解的相关情况，得知，该公司昆明市银露物业管理有限公司（简称：银路物业）2019年入驻该小区从事物业管理工作。物业公司在此期间，一是物业对小区的绿化带及公共场地进行了一次微改动，保障小区业主能正常停车，且车主可自行到昆明市区块链开据普通增值税发票或由银路物业开据普通增值税手撕发票。二是因小区住房地势较高，市政水压无法供水到户，只能采用二次加压供水，收取的加压费是解决二次加压产生的电费、电线路破损、更换等。三是由于小区是1986年修建，小区内的水池清洗、消毒、消防设施等是银路物业进驻后购买配置的，费用由物业承担。四是小区内脏乱差、物业公司不作为的问题。街道、社区对物业提出了相关要求，在物业服务工作中不足方面，希望物业在今后的工作管理中改进提升。也要求物业公司对经费开支进行公示。社区将在以后的工作中，持续加强对物业公司的检查和监督，确保小区物业服务的质量和效果。截止目前，电话回访投诉人时表示非常满意。

下一步，丰宁街道将以“现有机制为基点、满足人民群众对美好生活的需求、全心全意为人民服务和我为群众办实事”为宗旨，持续深化“未诉先办”“接诉即办”等工作延伸，将“保民生、惠民生”工程落地落实、践行见效，把民心、民声工程解决在群众开口前、投诉前，不断提升辖区居民的获得感、安全感和幸福感。

信息：王浩然